Politica de Retur
Dacă vrei să returnezi un produs, nici o problemă — se întâmplă! 🙂
Tot ce trebuie să faci este să completezi „Formularul pentru returnare produse”, pe care îl găsești aici:
Cum funcționează returul:
-
Ai 14 zile calendaristice de la primirea comenzii ca să ne anunți că vrei să returnezi ceva.
-
Produsele trebuie să fie în stare nouă, nefolosite și ambalate cât mai bine pentru transport.
-
Te rugăm să păstrezi și ambalajele originale, dacă se poate — ne ajută să procesăm returul mai ușor.
Cine plătește transportul?
-
Dacă ai comandat ceva, dar te-ai răzgândit sau nu e ce te așteptai, costul transportului pentru retur este suportat de tine.
➤ Suma de 15 Lei se reține din banii pe care ți-i returnăm. -
Dacă produsul a venit stricat sau am greșit noi ceva (sorry!), acoperim noi toate costurile.
Când îți primești banii înapoi?
-
După ce primim produsul și verificăm că e în regulă, îți returnăm banii în maximum 14 zile.
-
Banii ajung în contul bancar pe care ni-l lași în formularul de retur.
-
Transportul plătit inițial nu se rambursează (decât dacă a fost greșeala noastră).
Ce nu se poate returna:
-
Produse personalizate (ex: gravuri, decupaje făcute la cerere)
-
Produse folosite sau cu urme vizibile de uzură
Dacă ai întrebări sau nelămuriri, scrie-ne oricând pe sales@lasercraft.ro sau sună-ne la 0758071551. Suntem aici să te ajutăm! 😊